Reisebüros - Wege aus der Urlaubs-Krise
Die Mehrheit der Pauschalreisen werden noch übers Reisebüro
gebucht. Trotzdem befindet sich die Branche in der Krise.
Dem Internet zum Trotz: Die Mehrheit der Pauschalreisen, nämlich
über 95 %, wird in einem Reisebüro und nicht online gebucht
(Quelle: Fakten und Zahlen zum deutschen Reisemarkt 2009, herausgegeben
vom Deutschen ReiseVerband). Trotz dieser erfreulichen Aussicht
sehen Experten die Branche in Gefahr. Die Zahl der Reisebüros
sinkt kontinuierlich, von einst 17.000 auf nunmehr 11.000. Wer auch
in Zukunft auf dem hart umkämpften Markt mit sinkenden Provisionen
bestehen möchte, muss seine Kompetenzen klar in den Vordergrund
stellen und sich auf die veränderten Bedürfnisse der Kunden
einstellen.
Dank des Internets ist der Kunde nämlich recht gut informiert.
Wer heute ein Reisebüro betritt, hat höchstwahrscheinlich
schon etwas im Internet gesurft. Und deshalb werden Tipps und Ratschläge
erwartet, die man selbst nicht auf den ersten Blick im Internet
findet. Spezialisierung ist daher für die Reisebüros vor
Ort das Stichwort. Aber auch für diejenigen Anbieter im Internet,
die sich nicht mit einem großen Umsatz finanzieren können,
sondern auch online zu den kleineren Anbietern gehören. Die
Seite www.jugendreise.de ist ein Beispiel für eine solche Zielgruppenspezialisierung.
Der Name ist Programm, hier findet sich von der Abireise, über
den Sprachurlaub, bis hin zum Volleyballcamp alles, was Jugendliche
begeistern könnte. Auf die Romantik hat sich die Seite mit
dem sinnigen Namen www.world-wide-weddings verlegt. "Alle legalen
Formalitäten" werden übernommen, so verspricht die
Internetseite, man muss sich selbst wohl nur noch um den richtigen
Partner kümmern…
Sucht man als Verbraucher eine ganz bestimmte Reise, ist man zunächst
einmal mit der übergeordneten Seite www.reiselinks.de gut beraten.
Hier findet man nach Kategorien sortiert die einzelnen Reiseziele
und -arten. Im Gegenzug ist es für die Reiseveranstalter natürlich
unumgänglich auf einem solchen Forum vertreten zu sein. In
den Tiefen und Weiten des World Wide Webs gehört es als spezialisierter
Reiseveranstalter auch zu einem guten Marketing, verschiedene Vertriebswege
zu nutzen und in möglichst vielen verschiedenen Foren und übergeordneten
Seiten präsent zu sein.
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